1. Considerações Gerais

Nosso compromisso é garantir sua total satisfação com as peças Revo. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos a legislação vigente (CDC — Código de Defesa do Consumidor) e nossas diretrizes internas, que visam preservar a qualidade e segurança dos produtos.

2. Prazo para Troca ou Devolução

Trocas por tamanho, cor ou modelo: até 7 dias corridos após o recebimento (compras online) ou 7 dias após a compra (loja física).

Devolução por arrependimento (compras online): até 7 dias corridos após o recebimento.

Troca por defeito de fabricação: até 30 dias corridos a partir da data de compra ou entrega.

Após esses prazos, não será possível realizar trocas ou devoluções.

3. Condições do Produto

Para ser aceito, o produto deve:

Estar sem uso, sem odores, sem manchas e sem alterações (como ajustes ou lavagens);

Conter todas as etiquetas originais afixadas;

Ser devolvido na embalagem original, com a nota fiscal.

Peças que não atenderem a essas condições serão devolvidas ao cliente.

4. Procedimentos

🛍️ Compras na Loja Física

A troca pode ser feita diretamente em qualquer loja Revo, apresentando o cupom fiscal original e a peça em perfeito estado.

O cliente poderá escolher outro item de igual valor ou gerar um crédito para uso posterior.

Não realizamos estorno em dinheiro para compras físicas — apenas troca ou crédito.

🌐 Compras no Site (www.revoclothing.com.br)

Solicite sua troca ou devolução pelo e-mail atendimento@revoclothing.com.br
 informando:

Número do pedido;

Nome completo;

Motivo da solicitação;

Fotos do produto, se aplicável.

Nossa equipe retornará com as instruções e etiqueta reversa para envio.

Após o recebimento e análise do produto (prazo de até 5 dias úteis), enviaremos a nova peça ou processaremos o crédito/devolução.

5. Reembolso (apenas para compras online)

O estorno será feito conforme o meio de pagamento original:

Cartão de crédito: em até 2 faturas subsequentes;

Pix ou boleto: em até 5 dias úteis após aprovação da devolução.

O valor devolvido corresponderá ao produto devolvido, sem incluir o frete.

6. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de 30 dias, entre em contato com nosso time de suporte.

O item passará por uma análise técnica de até 10 dias úteis.

Se confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:

Troca por produto igual;

Troca por outro modelo de mesmo valor;

Crédito na loja;

Reembolso.

7. Itens que Não Aceitamos Troca ou Devolução

Peças da categoria SALE / Bazar / Revo Finds;

Peças íntimas (como tops, hotpants ou bodies) quando violado o lacre de proteção;

Produtos usados, lavados, danificados ou sem etiqueta.

8. Dúvidas e Contato

Para qualquer dúvida ou suporte, entre em contato com nosso time pelo e-mail:
📩 atendimento@revoclothing.com.br

⚖️ Observação Legal

Esta política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e pode ser atualizada sem aviso prévio, visando aprimorar sua experiência com a Revo.